Politique de Confidentialité — Au Quotidien
Au Quotidien — Documents légaux

Politique de
Confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026 · Conforme au RGPD
Au Quotidien — Herboristerie Ésotérique
Wihéries, Belgique · contact@auquotidien-herboristerie.com

Au Quotidien accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Article 1
Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site auquotidien-herboristerie.com est :

Au Quotidien — Herboristerie Ésotérique
Fondatrice : Morgane
Adresse : Wihéries, Belgique (adresse complète à définir)
Email : contact@auquotidien-herboristerie.com
Site : auquotidien-herboristerie.com
Article 2
Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités. Voici les données que nous pouvons collecter selon votre utilisation du site :

ContexteDonnées collectées
Création de comptePrénom, nom, adresse email, mot de passe (chiffré)
Commande en lignePrénom, nom, adresse de livraison, email, téléphone, données de paiement (traitées par nos prestataires)
Formulaire de contactPrénom, nom, email, téléphone (optionnel), message
NewsletterAdresse email, préférences de contenu (carnets choisis)
Samedi DétentePrénom, email, réponses aux jeux, points accumulés
Réservation atelierPrénom, nom, email, téléphone, coordonnées de contact préférées
NavigationAdresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies — voir article 7)
⚠️ Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) et ne vendons jamais vos données à des tiers.
Article 3
Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes — traitement, expédition, suivi et service après-vente
  • Gestion du compte client — création, connexion, historique des commandes
  • Communication — réponse à vos demandes de contact
  • Newsletter — envoi des carnets numériques et informations auxquels vous avez souscrit
  • Samedi Détente — gestion des jeux, des réponses et des points de fidélité
  • Réservations d'ateliers — confirmation, rappels et organisation
  • Amélioration du site — analyse anonyme de la navigation pour améliorer l'expérience utilisateur
  • Obligations légales — comptabilité, obligations fiscales et légales
Article 4
Base légale du traitement
TraitementBase légale (RGPD)
Gestion des commandes et du compteExécution d'un contrat (art. 6.1.b)
Newsletter et carnets numériquesConsentement (art. 6.1.a) — retirable à tout moment
Samedi DétenteConsentement (art. 6.1.a)
Formulaire de contactIntérêt légitime (art. 6.1.f)
Obligations comptables et fiscalesObligation légale (art. 6.1.c)
Analyse de navigation (cookies)Consentement (art. 6.1.a)
Article 5
Durée de conservation
Type de donnéesDurée de conservation
Données de compte clientDurée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière activité
Données de commande10 ans (obligation comptable belge)
Données de contact3 ans après le dernier contact
NewsletterJusqu'au désabonnement + 1 an
Données Samedi DétenteDurée du compte + 1 an après suppression
Cookies analytiques13 mois maximum
Article 6
Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent uniquement être partagées avec :

  • Prestataires de paiement — WooPayments, PayPal (traitement sécurisé des paiements)
  • Transporteurs — bpost, Mondial Relay, DPD (livraison de vos commandes)
  • Hébergeur — O2Switch (hébergement du site en France, conforme RGPD)
  • Outil emailing — MailPoet (envoi des newsletters, hébergé sur vos serveurs)
  • Airtable — stockage des données Samedi Détente (serveurs aux États-Unis — transfert encadré par les clauses contractuelles types de l'UE)
  • Autorités légales — uniquement sur réquisition judiciaire
🔒 Tous nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et sont liés par des contrats de traitement de données.
Article 7
Cookies

Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Voici les types de cookies utilisés :

TypeFinalitéDuréeConsentement
Cookies essentielsFonctionnement du site, panier, connexionSessionNon requis
Cookies analytiquesStatistiques de visite anonymes (Jetpack)13 moisRequis
Cookies de préférenceMémorisation de vos choix (langue, affichage)1 anRequis

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via le bandeau cookie affiché lors de votre première visite, ou dans les paramètres de votre navigateur.

🍪 Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking à des fins marketing. Les produits Claude.ai sont sans publicité.
Article 8
Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

👁️
Droit d'accès

Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

✏️
Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

🗑️
Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli), sous réserve des obligations légales.

⏸️
Droit à la limitation

Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

📦
Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format lisible et les transférer à un autre service.

🚫
Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@auquotidien-herboristerie.com en indiquant clairement votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Article 9
Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

  • Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
  • Mots de passe chiffrés (jamais stockés en clair)
  • Accès aux données restreint aux personnes habilitées
  • Hébergement sécurisé chez O2Switch (France)
  • Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

Article 10
Contact & réclamations

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :

📧 contact@auquotidien-herboristerie.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

🇧🇪 Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
contact@apd-gba.be · +32 2 274 48 00

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

📋 Récapitulatif — En résumé : nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin, nous ne les vendons jamais, nous les protégeons sérieusement et vous pouvez les consulter, modifier ou supprimer à tout moment en nous contactant.